泗洪縣人民醫(yī)院”十三五”規(guī)劃綱要

                                                （2016年—2020年）

2016年—2020年是實現(xiàn)醫(yī)院快速、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵階段，科學合理的制定”十三五”發(fā)展規(guī)劃，具有十分重大的意義?，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院的實際情況，特制定醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實新時期衛(wèi)生工作方針，搶抓機遇，科學謀劃，求真務(wù)實，團結(jié)拼搏，緊緊抓住加快發(fā)展這一要務(wù)，堅持以社會需求為導向，以內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，以學科建設(shè)為重點，以科技創(chuàng)新為動力，以人才建設(shè)為根本，以醫(yī)院文化為引領(lǐng)，以醫(yī)、教、研、管理工作為主體，以改善服務(wù)為抓手，大力推進“質(zhì)量興院、服務(wù)興院、人才興院、科教興院”發(fā)展戰(zhàn)略，促進醫(yī)院科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展目標

增強醫(yī)院的核心競爭力和影響力，實現(xiàn)“醫(yī)學與人文并重的百姓信賴醫(yī)院”的愿景，建設(shè)一個技術(shù)至精、服務(wù)至真、管理至善、環(huán)境至美的高水平區(qū)域醫(yī)療中心，五年內(nèi)建成三級綜合醫(yī)院。

三、工作措施

（一）按照“一二三四五”的工作思路，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。

1、圍繞一條主線：創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院。凝全院職工之智，舉全院職工之力，五年內(nèi)完成三級綜合醫(yī)院創(chuàng)建工作，全面提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)保障能力。

2、夯實兩個基礎(chǔ)：醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全。

（1）、醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心和靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題。不斷完善三級質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，利用信息技術(shù)來實現(xiàn)全員全程全面醫(yī)療質(zhì)量管理。進一步建立醫(yī)療質(zhì)量控制的長效機制，實施全程控制、動態(tài)管理、目標管理和主動管理，以醫(yī)療全過程質(zhì)量零缺陷的高標準作為質(zhì)量管理的要求。                                      

（2）、醫(yī)療安全。醫(yī)療安全是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心。全院干部職工要牢固樹立安全意識，強化責任意識，堅持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。積極開展醫(yī)療安全教育，把醫(yī)療安全與開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動、“三好一滿意”活動有機地結(jié)合起來。采取多種有效措施，全面推行患者安全目標管理，確實做好醫(yī)療安全工作。制定重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預案，落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴防醫(yī)療事故，保障患者安全。

3、實現(xiàn)三個突破：技術(shù)上新突破、服務(wù)上新突破、管理上新突破。

（1）、技術(shù)上新突破。醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，是增強醫(yī)院競爭力和實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。通過各種激勵機制，鼓勵和支持各部門、科室積極引進新技術(shù)、開展新項目，快速提升醫(yī)療技術(shù)水平，提高解決疑難危重病的能力。

（2）、服務(wù)上新突破。在做好服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處置快捷化的基礎(chǔ)上，把圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，真正轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘姆?wù)行為，形成人人關(guān)注病人、處處關(guān)愛病人、事事方便病人、追求病人滿意的氛圍，改善患者就醫(yī)感受，提高患者滿意度，患者對醫(yī)務(wù)人員滿意度達到90%以上。以“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、“三比競賽”等一系列活動為抓手，以患者需求為導向，制定切實可行的活動方案，全面改善醫(yī)療服務(wù)，落實惠民便民措施。在醫(yī)療服務(wù)的理念、方法、內(nèi)涵和質(zhì)量要求上，實施全方位、全過程醫(yī)療服務(wù)的改進，創(chuàng)新服務(wù)模式。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變固定服務(wù)為延伸服務(wù)；二是積極開展預約診療服務(wù)；三是進一步做好門診導醫(yī)工作；四是結(jié)合滿意度測評，認真開展對出院病人的回訪工作，科室回訪率達到100%，重點對象多次回訪；五是積極推進并切實抓好雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。

（3）、管理上新突破。以精細化管理為重點，以管理創(chuàng)新為突破口，以問題管理為導向，創(chuàng)新管理機制。堅持“以人為本”的原則，運用科學管理理念，實現(xiàn)醫(yī)院人、財、物、技術(shù)及各種資源科學合理有效整合配置，發(fā)揮最大效益，提升醫(yī)院的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

4、提升四種能力：學習能力、爭先能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。

（1）、學習能力。樹立和強化終身醫(yī)學教育理念，加強學風建設(shè)，形成濃厚的學習氛圍，提升學習能力，努力打造學習型醫(yī)院。各部門、科室要進一步抓好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓及臨床護士能力考核工作；開展多種有效形式，進一步提高教學查房質(zhì)量；以泗洪縣醫(yī)學發(fā)展中心論壇為載體，定期舉辦學術(shù)講座，開展學術(shù)研討和交流，邀請國內(nèi)著名專家授課，讓醫(yī)務(wù)人員及時掌握國內(nèi)外醫(yī)學前沿知識和科技創(chuàng)新動態(tài)。

（2）、爭先能力。積極營造團結(jié)拼搏氛圍，形成比學習、比進步、比貢獻、謀發(fā)展的強大動力。樹立強烈的“爭先”意識，提高爭先能力，努力為人民群眾提供更高水平的臨床診療服務(wù)。

（3）、溝通能力。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升溝通能力，通過加強醫(yī)患溝通，把對患者的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程中，建立相互尊重、理解、信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。

（4）、創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是發(fā)展的原動力，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。大力弘揚創(chuàng)新的時代精神，增強全院職工的創(chuàng)新能力，打造創(chuàng)新型醫(yī)院。呼應(yīng)社會發(fā)展新常態(tài)，緊密結(jié)合醫(yī)院工作實際，全面增強創(chuàng)新意識，在全院形成樂于創(chuàng)新，爭做創(chuàng)新表率的良好氛圍，促進醫(yī)院快速、協(xié)調(diào)、健康持續(xù)發(fā)展。

5、強化五項工作：制度建設(shè)工作、團隊建設(shè)工作、信息化工作、執(zhí)行力提升工作、成本管理工作。

（1）、制度建設(shè)工作。加強制度建設(shè)，推進管理上的制度化、標準化和規(guī)范化。建立健全符合醫(yī)院發(fā)展要求的各項工作制度，進一步完善黨務(wù)行政管理制度、醫(yī)療護理管理制度、后勤基建管理制度、財務(wù)審計管理制度、檔案管理制度等管理體系，做到有章可循。樹立和強化“依靠制度管人、遵照制度辦事”的制度意識，做到有章必循。進一步完善監(jiān)管、問責機制，確保各項制度落到實處，做到循章必嚴，違章必究。

（2）、團隊建設(shè)工作。加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，向心力，激發(fā)責任感和積極性，使醫(yī)院整體上成為一個生機勃勃、奮發(fā)向上、有序競爭、共同進步、和諧發(fā)展的高效團隊。全院干部職工要將自身的干事創(chuàng)業(yè)融入醫(yī)院的發(fā)展大局，努力打造一批有創(chuàng)新力、影響力、想干事、能干事、百花齊放、特色鮮明的優(yōu)秀團隊。

（3）、信息化工作。加強醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化以及創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的需要。五年內(nèi)，醫(yī)院將進一步加大信息化建設(shè)力度，不斷提升醫(yī)院信息化水平，打造一流的信息網(wǎng)絡(luò)和工作平臺。

（4）、執(zhí)行力提升工作。提升醫(yī)院執(zhí)行力對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展起著越來越重要的作用，它是構(gòu)成醫(yī)院競爭力的重要組成部分。提升執(zhí)行力，就是要著力解決少數(shù)部門及科室存在的領(lǐng)導不得力、思路不清晰、目標不明確、職責不清楚、工作無重點、跟蹤督查不到位、獎懲不分明、團隊欠合作、信息傳遞不暢通等執(zhí)行力短缺、工作效率低下的問題。院領(lǐng)導以身作則，一手抓發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓制度執(zhí)行，中層干部承上啟下，全院職工盡職盡責，強化執(zhí)行力，提高工作效率，完成各項任務(wù)。

（5）、成本管理工作。加強成本管理工作是我們面臨的一項重要任務(wù)。全院干部職工要強化成本控制意識，打造“節(jié)約型醫(yī)院”。堅持艱苦奮斗、勤儉辦院的方針。強化經(jīng)營理念，杜絕不合理消耗，實現(xiàn)成本最低化。建立有效的全成本核算體系及成本控制跟蹤督查體系，確保醫(yī)院最佳成本控制目標的實現(xiàn)。各部門、各科室建立以成本效益為目標的科室管理措施，將成本控制納入日常工作，加強對本部門、本科室物資的管理。建立物資管理臺賬，堵塞漏洞，全力降低物資消耗。相關(guān)部門和科室要確保有效降低物資采購、設(shè)備維修、后勤維修及人力資源成本，確實提高設(shè)備的使用率，注重水、電、汽的節(jié)約，加強對醫(yī)院公共財物的愛護。加強醫(yī)保費用管理，積極推行單病種費用控制辦法。

（二）實施人才興院戰(zhàn)略，加強人才隊伍建設(shè)

加強人才隊伍建設(shè)是醫(yī)院工作的重中之重。圍繞人才興院戰(zhàn)略，堅持引進、培養(yǎng)、使用并舉的方針，建立完善的人才培養(yǎng)和競爭激勵機制。進一步更新人才培養(yǎng)理念，拓展人才培養(yǎng)模式。把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人轉(zhuǎn)移到構(gòu)建以優(yōu)秀中青年骨干為主體，學科帶頭人為頂層的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上來。今后五年，一方面要積極引進碩士、博士研究生以及學科帶頭人的高層次專業(yè)人才，另一方面大力培養(yǎng)現(xiàn)有人才，充分挖掘人才潛力。通過五年的努力，逐步打造一批創(chuàng)新能力強、素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛、團結(jié)協(xié)作，在相關(guān)領(lǐng)域具有一定造詣和影響力的人才隊伍。努力實現(xiàn)以下目標：1、引進和培養(yǎng)10名左右在市內(nèi)具有一定影響力的學科帶頭人，50名左右優(yōu)秀青年骨干，30名左右的碩士、博士研究生。2、衛(wèi)技人員與開放床位之比不低于1.15：1。3、衛(wèi)技人員占全院總?cè)藬?shù)≥70％。4、護理人員占衛(wèi)技人員總?cè)藬?shù)≥50％。5、病房護士與實際開放床位比不低于0.6：1。

（三）加快學科發(fā)展，打造醫(yī)院品牌。

立足高起點、高標準、高水平，加快學科發(fā)展。制定完善的重點學科（?？疲┙ㄔO(shè)計劃和激勵機制，提高弱勢學科，鞏固優(yōu)勢學科，創(chuàng)建重點學科，發(fā)展新興學科，努力打造學科優(yōu)勢，帶動醫(yī)院全面發(fā)展，全力打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院核心競爭力。五年內(nèi)，力爭創(chuàng)建1個省級重點?？疲?/font>3—5個市級重點?？疲?/font>2—3個市級重點學科。